A través de “Trato para un Buen Trato”, el ISSSTE busca mejorar de manera permanente el otorgamiento de las 21 prestaciones, seguros y servicios a los derechohabientes.
A fin de ofrecer un trato digno al derechohabiente, el Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de los Trabajadores del Estado Delegación Tlaxcala, en sintonía con el programa nacional “Trato para un Buen Trato”, que impulsa el Presidente de la República Enrique Peña Nieto y el Director General del ISSSTE José Reyes Baeza Terrazas, garantiza el buen trato a sus derechohabientes
La delegada del ISSSTE en Tlaxcala Perla López Loyo, explicó que “Trato para un Buen Trato” es un programa en el cual se hace un compromiso para ofrecer un mejor servicio en todos los aspectos a todos los derechohabientes. “Esto no sólo es médico, sino también el diferente personal, desde ventanilla, médicos, enfermeras, camilleros, choferes, cocineros, administrativos, etc.; con el cual ofrecemos el compromiso de que el trato debe de ser altamente digno y sensible”.
“Con este programa se está promoviendo el trato digno a todos los derechohabientes, y en caso de que no exista un trato adecuado, el ISSSTE cuenta con el área de atención al derechohabiente, así como buzones de opinión donde pueden manifestar su inconformidad, para que podamos saber nosotros quien nos está fallando, quien no está haciendo su trabajo en forma adecuada, y con esto, invitarlos a que hagamos un buen servicio”.
Mencionó que en todas las Unidades de Medicina familiar del Instituto, el Hospital General, la Delegación, la Casa de Día para Jubilados y Pensionados y en la Estancia Infantil, se promueve el trato digno hacia la derechohabiencia, mejorando la calidad del entorno laboral y buscando que los servicios se brinden con calidad, calidez y humanismo
A través de “Trato para un Buen Trato”, el ISSSTE busca mejorar de manera permanente el otorgamiento de las 21 prestaciones, seguros y servicios a los derechohabientes y al mismo tiempo coadyuvar al incremento de la calidad en la atención que se les brinda, utilizando diversos medios para que los afiliados presenten sus inconformidades, sugerencias, solicitud de servicios, felicitaciones y orientaciones.
“Estoy segura que con el apoyo de todos los trabajadores vamos a poder generar esa imagen de humanismo y calidez en el buen trato para un buen trato”, añadió.
